El hotel goza de una ubicación perfecta en el centro de Hamburgo, donde se alza imponente junto al lago artificial Binnenalster, que forma el río Alster en el interior de la ciudad. Las galerías comerciales de moda de Hamburgo, la Ópera Nacional y el Centro de Congresos quedan cerca andando, y la estación central de Hamburgo está a solo 5 minutos de viaje.El hotel se construyó en el año 1897. Los huéspedes se sentirán como en su casa en una de las 156 habitaciones. Hay disponible un ascensor, mediante el cual es posible acceder a la mayoría de las plantas. Las instalaciones incluyen una caja fuerte. En las zonas públicas hay Wi-Fi a disposición de los huéspedes. En cuanto a opciones gastronómicas, el establecimiento cuenta con un restaurante, un comedor, una cafetería y un bar. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje (por un cargo extra) o en el aparcamiento. También hay un servicio de canguro, servicios de traducción, servicio de habitaciones y una lavandería.En las habitaciones hay aire acondicionado, calefacción central, una cocina y un cuarto de baño. El equipamiento estándar de la mayoría de las habitaciones incluye un balcón. Las habitaciones disponen de cama queen size o cama king size. Hay cunas para los más pequeños. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una nevera, una mini nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Para que el huésped disfrute de un confort óptimo, se ofrecen conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio, un reproductor de DVD y Wi-Fi. Las comodidades de las habitaciones también incluyen zapatillas de casa y prensa diaria. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Hay a disposición un secador de pelo y albornoces para el uso diario. El alojamiento ofrece habitaciónes familiares, habitaciones de no fumadores y habitaciones para fumadores.Una terraza invita al descanso. Se ofrecen diversas actividades como, por ejemplo, un gimnasio, un spa, una sauna, un baño de vapor, un salón de belleza, masajes y un solárium. Los servicios ofrecidos incluyen un programa de entretenimiento para niños con numerosas actividades.Se puede reservar alojamiento con desayuno. Los huéspedes pueden escoger entre desayuno, almuerzo y cena.